一、官方推荐：通过 Apple 退款页面查询
适用场景：已提交退款申请，需跟踪审核进度或确认退款结果。
- 访问专用页面：
打开浏览器，前往 reportaproblem.apple.com，使用购买该手游的 Apple ID 登录。 - 查看退款状态：
- 点击 “查看申请状态”，若未看到该选项，说明无待处理的退款请求。
- 选择 “待处理” 标签，可查看正在审核的退款申请；已完成的退款会显示 “已批准” 或 “已拒绝”。
- 处理时间参考：
- 商店余额：最长 48 小时到账。
- 手机账单支付：最长 60 天（受运营商影响）。
- 信用卡 / 借记卡 / Apple Pay：最长 30 天（需联系银行确认）。
注：若超过上述时间仍未到账，可联系对应的支付机构或银行查询。
二、通过 App Store 账户设置查询
适用场景：查看历史退款记录或已完成的退款。
- 进入账户页面：
打开 App Store，点击右上角 “头像”，选择 “查看账户”（需验证 Face ID/Touch ID 或密码）。 - 查看购买历史：
- 在 “购买记录” 中，下滑找到目标手游的交易记录。
- 若退款已完成，该笔交易可能显示为 “已退款” 或标注退款金额。
- 筛选退款记录：
点击 “全部” 下拉菜单，选择 “退款”，可快速筛选出所有退款交易。
三、通过银行或支付平台查询
适用场景：退款已到账但未在苹果账户中显示，或需核对具体金额。
- 银行卡 / 信用卡：
登录银行官网或手机银行，查看交易明细，搜索与苹果相关的退款记录（通常显示为 “Apple Inc.” 或 “APPLE.COM/BILL”）。 - 支付宝 / 微信：
- 支付宝：进入 “账单”，搜索 “苹果” 或 “App Store”。
- 微信：进入 “支付” → “钱包” → “账单”，筛选 “App Store” 交易。
- Apple Cash/Apple Pay：
打开 “钱包” 应用，查看交易记录或联系苹果客服确认。
四、其他注意事项
- 退款资格：
- 并非所有购买都符合退款条件（如虚拟商品、订阅服务等），需参考 苹果退款政策。
- 若游戏内购涉及第三方支付（如跳转至微信支付），可能需联系游戏开发商或支付平台处理。
- 常见问题处理：
- 退款被拒：可重新提交申请并详细说明理由，或联系苹果客服（400-666-8800）申诉。
- 未收到邮件通知：检查垃圾邮件箱，或确认 Apple ID 绑定的邮箱是否正确。
- 快速通道：
- 若需批量查询或处理退款，可通过苹果支持官网的 “联系我们” 选项，选择 “账单与订阅”→“购买项目或退款” 进行咨询。
五、示例流程图示
- 通过 reportaproblem.apple.com 查询：
（实际页面以苹果官网为准） - App Store 购买历史筛选：
总结：优先使用苹果官方退款页面（reportaproblem.apple.com）跟踪实时状态，若需核对资金到账情况，可结合支付平台交易记录。若遇到复杂问题，建议直接联系苹果客服或访问 Apple 支持页面 获取帮助。