
一、账号注销的三种途径
1. 游戏内自助注销(推荐)
- 适用账号:通过世纪天成账号或手机号注册的玩家。
- 操作步骤:
- 进入游戏设置:打开游戏后,点击右上角的 “设置” 图标(齿轮状)。
- 隐私设置:在设置菜单中选择 “隐私设置”。
- 注销账号:找到 “注销账号” 选项,按照提示完成身份验证(如输入密码、短信验证码等)。
- 确认注销:阅读《账号注销协议》并勾选同意,点击 “确认注销” 即可提交申请。
- 注意事项:
- 注销后,账号内的所有游戏数据(如角色、道具、充值记录等)将被永久删除,无法恢复。
- 需确保账号处于安全状态(无被盗风险、无违规记录),且已结清所有游戏收益(如点券、金币等)。
2. 官网自助注销
- 适用账号:世纪天成账号。
- 操作步骤:
- 登录官网:访问世纪天成官网,进入 “客服中心”。
- 账号管理:找到 “账号注销” 入口,输入账号和密码登录。
- 验证身份:通过短信验证码或密保问题完成身份验证。
- 提交申请:阅读并同意《账号注销协议》,提交注销申请。
- 注意事项:
- 注销申请提交后,官方将在 10 个工作日内处理。
- 若账号绑定了其他第三方服务(如微信、QQ),需先解除绑定。
3. 联系客服注销
- 适用情况:无法通过自助方式注销(如账号被冻结、忘记密码等)。
- 操作步骤:
- 获取客服联系方式:
- 在线客服:通过游戏内 “客服中心” 或官网 “在线咨询” 联系。
- 电话客服:拨打世纪天成客服热线 021-34144567。
- 提供信息:
- 账号注册时的实名认证信息(如身份证号、姓名)。
- 近期登录 IP、充值记录等辅助证明材料。
- 等待处理:客服将在 15 个工作日内审核并反馈结果。
- 获取客服联系方式:
二、注销账号的条件与限制
- 账号状态要求:
- 账号需处于正常使用状态,无被封、被盗等风险。
- 无未完成的订单(如未发货的道具、未结算的充值)。
- 无纠纷(如投诉、诉讼、国家机关调查)。
- 数据与权益处理:
- 游戏数据:注销后,账号内的角色、道具、战绩等将被永久删除。
- 虚拟资产:未使用的点券、金币、道具等视为自动放弃,无法退还或转移。
- 实名认证信息:根据《隐私政策》,账号注销后,个人信息将被删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外(如日志信息可能保留 6 个月)。
- 第三方账号绑定:
- 若使用 QQ、微信等第三方账号登录,注销游戏账号不会影响这些第三方账号的使用,但需手动解除游戏内的绑定关系。
三、注销后的影响与建议
- 不可逆后果:
- 账号一旦注销,无法恢复,即使重新注册也将视为新账号。
- 社交关系(如好友、车队)将被清空,无法恢复。
- 建议操作:
- 备份数据:提前截图或记录重要游戏数据(如成就、战绩)。
- 解绑第三方:在游戏内解除与微信、QQ 等账号的绑定。
- 确认需求:谨慎考虑后再操作,避免误删重要账号。
四、常见问题解答
- Q:注销后能否重新注册?
- A:可以,但需使用新手机号或第三方账号,且无法恢复原账号数据。
- Q:注销后实名认证信息会被保留吗?
- A:根据《隐私政策》,个人信息将被删除或匿名化处理,但日志信息可能因法律要求保留 6 个月。
- Q:注销后还能登录游戏吗?
- A:不能,注销后账号将被永久封禁,无法登录任何世纪天成或腾讯联运的游戏。
五、官方联系方式
- 在线客服:游戏内 “设置”-“客服中心” 或官网 “在线咨询”。
- 电话客服:021-34144567(世纪天成)。
- 邮箱:kartcs@tiancity.com(跑跑卡丁车专属客服)。
总结:跑跑手游账号支持注销,但需满足条件并谨慎操作。建议优先通过游戏内或官网自助注销,若遇问题再联系客服。注销前务必备份数据、结清资产,并解除第三方绑定,以避免不必要的损失。
